Agent d'Accueil et de Médiation H/F - Saint-Nazaire Agglomeration Tourisme

Vous aimez le contact humain, partager vos connaissances et éveiller la curiosité des autres ? Vous prenez plaisir à faire découvrir des histoires et à accompagner des publics variés ?

Pour cette nouvelle saison, nous recherchons des agents d'accueil, de médiation et de surveillance pour deux profils : l'un affecté exclusivement à Escal'Atlantic, l'autre intervenant à Escal'Atlantic et à l'Écomusée.

Rejoignez nos équipes et contribuez à faire vivre aux visiteurs une expérience enrichissante et chaleureuse, au coeur de l'histoire des paquebots et du patrimoine de Saint-Nazaire.

Bienvenue, vous êtes au coeur de l'expérience de nos visiteurs !

C'est avant tout accueillir et partager :
- Accueillir, renseigner et accompagner les visiteurs tout au long de leur découverte,
- Faire vivre les contenus et les collections à travers des échanges et des actions de médiation adaptés aux différents publics,
- Susciter la curiosité, encourager les échanges et donner envie d'en découvrir davantage.

C'est également veiller au bon déroulement des visites :
- Accompagner les groupes et adapter votre approche aux différents publics,
- Assurer la surveillance des espaces et des collections, dans le respect des consignes de sécurité,
- Participer au bon fonctionnement des sites et contribuer à une expérience de visite agréable et sécurisée.

Et pour le profil intervenant sur les deux sites :
- Adapter vos interventions aux spécificités d'Escal'Atlantic et de l'Écomusée,
- Participer aux actions de médiation et de valorisation du patrimoine sur les deux sites,
- Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité et la qualité de l'accueil.

Niveau de formation initiale
Une formation ou une expérience en médiation culturelle, tourisme ou patrimoine est appréciée. Mais ce sont aussi votre personnalité, votre curiosité et votre plaisir de transmettre qui feront la différence !

Savoir
- Vous possédez une bonne culture générale et un intérêt pour l'histoire et le patrimoine,
- Vous connaissez les attentes des différents publics et les principes de la médiation culturelle,
- Vous maîtrisez l'anglais pour accueillir nos visiteurs internationaux. Une autre langue est un plus.

Savoir-faire
- Vous savez transmettre des connaissances avec clarté et rendre les contenus accessibles,
- Vous adaptez votre discours et vos interventions à des publics variés,
- Vous faites preuve de rigueur et de vigilance dans l'accueil, l'accompagnement et la surveillance des espaces.

Savoir-être
Votre sens du contact et votre plaisir de partager feront la différence !

- Vous aimez les échanges et prenez plaisir à éveiller la curiosité des visiteurs,
- Vous faites preuve d'enthousiasme, d'écoute et de bienveillance,
- Vous avez le sens des responsabilités et savez réagir avec calme et diplomatie,
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité.

Pour le profil intervenant sur les deux sites : vous appréciez la polyvalence, savez vous adapter à différents environnements et avez envie de découvrir et de partager des contenus patrimoniaux variés.

Vous vous reconnaissez dans l'un de ces deux profils ? Nous avons envie de vous rencontrer !

Votre contrat et votre organisation
- CDD saisonnier du 8 mars au 7 novembre 2027. Un premier contrat du 26 janvier au 7 mars pourra être proposé en renfort pour les vacances scolaires de février.
- Temps de travail : 35 heures par semaine, avec deux jours de repos hebdomadaire.
- Rémunération sur la base de la convention collective des Espaces de loisirs, d'attraction et culturel, niveau Employé
- Travail les week-ends et jours fériés, par roulement, au rythme de notre activité touristique.
- Deux affectations possibles : Escal'Atlantic uniquement ou Escal'Atlantic et l'Écomusée, selon le profil recruté.

Ce que nous vous offrons
Rendez-vous sur notre page Emploi pour le découvrir : https://www.saint-nazaire-tourisme.com

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Assurer la médiation culturelle lors de visites

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Médiation culturelle
• Médiation
• Capacité d'adaptation