Chargé d'Affaires Garantie - Energies Renouvelables H/F - Chantiers de l'Atlantique
- CDI
- Télétravail accepté
- Chantiers de l'Atlantique
Les missions du poste
Montez à bord et venez découvrir l'univers de Chantiers de l'Atlantique, acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale.
Basé à Saint-Nazaire, au bord de l'Océan Atlantique, notre site industriel d'une centaine d'hectares, regroupe quotidiennement jusqu'à 10 000 personnes : nos 4 000 collaborateurs, ainsi que notre réseau de coréalisateurs, fournisseurs, clients et autres partenaires.
Ensemble, nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques. Engagé dans une démarche de progrès et sensible à la transition énergétique, nous proposons des solutions novatrices et durables afin de relever avec passion 3 défis majeurs : la construction de navires (croisières et militaires), de sous-stations électriques pour l'éolien en mer, et la prestation de services pour nos clients (remises aux normes et conformité ou encore modernisation).
Embarquez pour une aventure hors norme !
Sous la responsabilité du Responsable Opérations & Maintenance, vous assurez le pilotage des contrats de garantie sur plusieurs affaires, dans le respect des engagements contractuels, des objectifs QHSE et de la satisfaction client.
À ce titre, vous :
Pilotez plusieurs affaires et coordonnez les différents acteurs impliqués dans les sujets de garantie.
Êtes l'interlocuteur principal du client et assurez la bonne circulation des informations entre les équipes internes, les clients, sous-traitants et partenaires.
Préparez le lancement des garanties en lien avec les équipes Bureau d'Études et opérationnelles et rassemblez les données nécessaires.
Suivez l'avancement des sujets de garantie, les KPI, délais et engagements contractuels, notamment pendant la période de notification des défauts (DNP).
Coordonnez avec l'Ingénieur Garantie les analyses et actions techniques et, si nécessaire, l'organisation des interventions liées au traitement des défauts.
Assurez le reporting auprès du Responsable Opérations & Maintenance : avancement, points contractuels et techniques, risques et actions.
Contribuez au suivi financier des sujets de garantie et à la préparation des éventuels variation orders ou demandes contractuelles.
Veillez à l'application homogène des processus et outils de garantie sur les différentes affaires.
Consolidez les indicateurs, identifiez les écarts et contribuez à l'amélioration continue par la capitalisation des bonnes pratiques et les retours d'expérience.
Participez, avec les services concernés, à la préparation des éléments nécessaires en cas de réclamation ou de contentieux.
Basé à Saint-Nazaire, au bord de l'Océan Atlantique, notre site industriel d'une centaine d'hectares, regroupe quotidiennement jusqu'à 10 000 personnes : nos 4 000 collaborateurs, ainsi que notre réseau de coréalisateurs, fournisseurs, clients et autres partenaires.
Ensemble, nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques. Engagé dans une démarche de progrès et sensible à la transition énergétique, nous proposons des solutions novatrices et durables afin de relever avec passion 3 défis majeurs : la construction de navires (croisières et militaires), de sous-stations électriques pour l'éolien en mer, et la prestation de services pour nos clients (remises aux normes et conformité ou encore modernisation).
Embarquez pour une aventure hors norme !
Sous la responsabilité du Responsable Opérations & Maintenance, vous assurez le pilotage des contrats de garantie sur plusieurs affaires, dans le respect des engagements contractuels, des objectifs QHSE et de la satisfaction client.
À ce titre, vous :
Pilotez plusieurs affaires et coordonnez les différents acteurs impliqués dans les sujets de garantie.
Êtes l'interlocuteur principal du client et assurez la bonne circulation des informations entre les équipes internes, les clients, sous-traitants et partenaires.
Préparez le lancement des garanties en lien avec les équipes Bureau d'Études et opérationnelles et rassemblez les données nécessaires.
Suivez l'avancement des sujets de garantie, les KPI, délais et engagements contractuels, notamment pendant la période de notification des défauts (DNP).
Coordonnez avec l'Ingénieur Garantie les analyses et actions techniques et, si nécessaire, l'organisation des interventions liées au traitement des défauts.
Assurez le reporting auprès du Responsable Opérations & Maintenance : avancement, points contractuels et techniques, risques et actions.
Contribuez au suivi financier des sujets de garantie et à la préparation des éventuels variation orders ou demandes contractuelles.
Veillez à l'application homogène des processus et outils de garantie sur les différentes affaires.
Consolidez les indicateurs, identifiez les écarts et contribuez à l'amélioration continue par la capitalisation des bonnes pratiques et les retours d'expérience.
Participez, avec les services concernés, à la préparation des éléments nécessaires en cas de réclamation ou de contentieux.
Le profil recherché
Ingénieur de formation, vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de projet, le pilotage de contrats, l'animation d'équipe et la relation client.
Une expérience dans la gestion de contrats de garantie ou de SAV ainsi que dans un environnement offshore ou naval (Oil & Gas, éolien, marine marchande...) constitue un atout. La connaissance des contrats de type FIDIC Yellow Book est appréciée.
Rigoureux et méthodique, vous savez piloter plusieurs affaires en parallèle, organiser et prioriser les actions et identifier les risques. Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations contractuelles et la relation client.
Votre aisance relationnelle vous permet de faire preuve de diplomatie et de bonnes capacités de communication. Autonome et force de proposition, vous souhaitez contribuer à l'harmonisation des pratiques et à l'amélioration des processus.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit
En venant chez nous, c'est aussi :
· Avoir de belles opportunités de carrière et une multitude de trajectoires professionnelles,
· Disposer de nombreux avantages comme par exemple : RTT, prévoyance/ mutuelle familiale (prise en charge à 60% par l'employeur), restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur, CSE : chèques vacances, loisirs, voyages, associations sportives, médiathèque gratuite...
· La possibilité de bénéficier jusqu'à 6 jours de télétravail par mois.
· Forfait jours sur la base de 218 jours
· Une rémunération sur 13 mois
· Accord intéressement et participation
· Négociation annuelle obligatoire chaque année
· Excellente situation géographique : proche de l'océan, gare SNCF et lignes de bus à proximité
· Intégrer une entreprise attachée à la diversité, notamment à travers notre démarche les Elles de l'Atlantique qui promeut la mixité au sein de l'entreprise.
Parce que la mer est notre avenir et bientôt le vôtre !
Retrouvez notre process de recrutement sur www.chantiers-atlantique.com
Une expérience dans la gestion de contrats de garantie ou de SAV ainsi que dans un environnement offshore ou naval (Oil & Gas, éolien, marine marchande...) constitue un atout. La connaissance des contrats de type FIDIC Yellow Book est appréciée.
Rigoureux et méthodique, vous savez piloter plusieurs affaires en parallèle, organiser et prioriser les actions et identifier les risques. Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations contractuelles et la relation client.
Votre aisance relationnelle vous permet de faire preuve de diplomatie et de bonnes capacités de communication. Autonome et force de proposition, vous souhaitez contribuer à l'harmonisation des pratiques et à l'amélioration des processus.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit
En venant chez nous, c'est aussi :
· Avoir de belles opportunités de carrière et une multitude de trajectoires professionnelles,
· Disposer de nombreux avantages comme par exemple : RTT, prévoyance/ mutuelle familiale (prise en charge à 60% par l'employeur), restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur, CSE : chèques vacances, loisirs, voyages, associations sportives, médiathèque gratuite...
· La possibilité de bénéficier jusqu'à 6 jours de télétravail par mois.
· Forfait jours sur la base de 218 jours
· Une rémunération sur 13 mois
· Accord intéressement et participation
· Négociation annuelle obligatoire chaque année
· Excellente situation géographique : proche de l'océan, gare SNCF et lignes de bus à proximité
· Intégrer une entreprise attachée à la diversité, notamment à travers notre démarche les Elles de l'Atlantique qui promeut la mixité au sein de l'entreprise.
Parce que la mer est notre avenir et bientôt le vôtre !
Retrouvez notre process de recrutement sur www.chantiers-atlantique.com
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Reporting
- Amélioration continue
- Analyse des performances financières historiques
- Conduite de projet
- Relation client
- Rigueur et méthode
- SAV
- Force de proposition