Chargé de Clientèle H/F - Declarations Juridiques

Qui sommes-nous ?

Déclarations Juridiques, c'est LE leader de la conformité RGPD pour l'immobilier. En moins de 2 ans, nous avons conquis +1500 entreprises clientes, nous visons +2500 d'ici fin 2026. Notre secret ? Une approche technologique, pédagogique et humaine de la conformité.Notre force ? Une équipe unie autour de valeurs communes : intégrité, collaboration, autonomie, adaptabilité et plaisir au travail.

Nous cherchons aujourd'hui 1 personne pour rejoindre notre équipe en charge du suivi clientèle.

Votre mission en quelques mots

Vous devenez le/la référent(e) RGPD de votre portefeuille d'entreprises clientes.

Votre rôle : les guider pas à pas vers la conformité, répondre à leurs questions, animer des visioconférences pédagogiques, et les fidéliser grâce à un accompagnement de qualité.

En clair : vous êtes leur partenaire de confiance pour transformer une obligation réglementaire en avantage concurrentiel.

Concrètement, au quotidien vous allez :

- Accompagner vos clients : en visioconférences (4/5 par jour), emails, appels et chat - toujours avec pédagogie et bienveillance

- Piloter leur parcours de conformité : depuis notre CRM maison : validation des étapes, relances, suivi personnalisé

- Vulgariser le RGPD : en respectant les argumentaires établis par la direction

- Garantir leur satisfaction : objectif : >95% de satisfaction client grâce à votre écoute et votre réactivité

- Contribuer à l'amélioration continue : en remontant les retours terrain et en participant aux réunions d'équipe hebdomadaires

Le profil que nous recherchons :

Pas besoin d'être juriste ! Nous cherchons avant tout quelqu'un de curieux(se), pédagogue et rigoureux(se). Nous vous formons intégralement au RGPD et aux spécificités de l'immobilier.

Les indispensables :
- Excellente expression écrite et orale (orthographe irréprochable)
- Aisance relationnelle et vrai plaisir du contact client
- Capacité à expliquer simplement des concepts complexes
- Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi de dossiers
- Appétence pour le droit et la réglementation (pas d'expertise requise !)

Les vrais plus :
- Première expérience en relation client, support ou accompagnement
- Goût pour la pédagogie et la transmission de connaissances
- Esprit d'équipe et envie de grandir dans une scale-up

Ce que nous offrons :

- Rémunération : 2500€ bruts/mois
- Chèques vacances + culture (décembre/juillet)
- Formation complète : RGPD + immobilier
- Un impact réel : vous accompagnez des centaines d'entreprises vers plus de professionnalisme et de confiance

Informations pratiques :

- Lieu : Saint-Nazaire - pas de télétravail
- Contrat : CDI, temps plein (9h - 13h / 14h - 17h)
- Prise de poste : dès que possible
- Équipe : environ 10 personnes, en pleine croissance

Notre processus de recrutement :

1. Échange téléphonique (10 min) pour faire connaissance
2. Entretien en visioconférence avec le fondateur de l'entreprise, Antoine
3. Mise en situation pratique en visioconférence
4. Entretien en présentiel et rencontre de l'équipe
5. Journée d'immersion

Experience: Débutant accepté

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• RGPD
• Programmation
• Orthographe
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Pédagogie
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• CRM
• Réactivité
• Empathie