Chargé de Clientèle H/F - Déclarations Juridiques

Déclarations Juridiques, c'est LE leader de la conformité RGPD pour l'immobilier. En moins de 2 ans, nous avons conquis +1500 entreprises clientes, nous visons +2500 d'ici fin 2026. Notre secret ? Une approche technologique, pédagogique et humaine de la conformité.

Notre force ? Une équipe unie autour de valeurs communes : intégrité, collaboration, autonomie, adaptabilité et plaisir au travail.

Nous cherchons aujourd'hui 2 personnes pour rejoindre notre équipe en charge du suivi clientèle.

Vous devenez le/la référent(e) RGPD de votre portefeuille d'entreprises clientes.

Votre rôle : les guider pas à pas vers la conformité, répondre à leurs questions, animer des visioconférences pédagogiques, et les fidéliser grâce à un accompagnement de qualité.

En clair : vous êtes leur partenaire de confiance pour transformer une obligation réglementaire en avantage concurrentiel.

Concrètement, au quotidien vous allez :

- Accompagner vos clients : en visioconférences (4/5 par jour), emails, appels et chat - toujours avec pédagogie et bienveillance
- Piloter leur parcours de conformité : depuis notre CRM maison : validation des étapes, relances, suivi personnalisé
- Vulgariser le RGPD : en respectant les argumentaires établis par la direction
- Garantir leur satisfaction : objectif : >95% de satisfaction client grâce à votre écoute et votre réactivité
- Contribuer à l'amélioration continue : en remontant les retours terrain et en participant aux réunions d'équipe hebdomadaires

Pas besoin d'être juriste ! Nous cherchons avant tout quelqu'un de curieux(se), pédagogue et rigoureux(se). Nous vous formons intégralement au RGPD et aux spécificités de l'immobilier.

Les indispensables :

- Excellente expression écrite et orale (orthographe irréprochable)
- Aisance relationnelle et vrai plaisir du contact client
- Capacité à expliquer simplement des concepts complexes
- Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi de dossiers
- Appétence pour le droit et la réglementation (pas d'expertise requise !)

Les vrais plus :

- Première expérience en relation client, support ou accompagnement
- Goût pour la pédagogie et la transmission de connaissances
- Esprit d'équipe et envie de grandir dans une scale-up

• RGPD
• Orthographe
• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Réactivité