Operateur de Centre Operationnel de Service St Nazaire 44 H/F - Seris Security
Operateur de Centre Operationnel de Service St Nazaire 44 H/F
Seris Security · Saint-Nazaire - 44 · CDI
Les missions du poste
Vous recherchez une mission porteuse de sens ?
En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.
Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).
Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :
Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.
Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.
SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.
Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.
Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.
SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDD ou CDI à temps complet, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).
Poste en horaire de jour et/ou nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (2039.33EUR brut mensuel)
Horaires : 06H30-18H30 ou 18H30-06H30
Vos missions
- Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
- Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
- Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
- Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
- Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
- Assurer les gardiennages d'urgence
- Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
- Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
- Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
-
En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.
En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.
Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).
Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :
Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.
Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.
SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.
Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.
Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.
SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDD ou CDI à temps complet, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).
Poste en horaire de jour et/ou nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (2039.33EUR brut mensuel)
Horaires : 06H30-18H30 ou 18H30-06H30
Vos missions
- Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
- Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
- Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
- Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
- Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
- Assurer les gardiennages d'urgence
- Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
- Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
- Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
-
En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des accords sur le temps de travail
- Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Adaptabilité et sens de l'initiative
Pourquoi nous rejoindre ?
SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle, notamment grâce à :
- Le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois ;
- Le décompte des heures au mois et au trimestre, sans report entre les trimestres ;
- La rémunération à 125 % des heures supplémentaires au-delà de 42 heures ;
- La valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours ;
- Un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre ;
- Une planification respectueuse du temps de repos quotidien de 12 heures entre deux vacations et/ou de 48 heures en cas d'alternance jour/nuit, pour les vacations de 9 heures et plus.
Avantages salariaux : Avantages CSE, Prévoyance santé
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des accords sur le temps de travail
- Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Adaptabilité et sens de l'initiative
Pourquoi nous rejoindre ?
SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle, notamment grâce à :
- Le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois ;
- Le décompte des heures au mois et au trimestre, sans report entre les trimestres ;
- La rémunération à 125 % des heures supplémentaires au-delà de 42 heures ;
- La valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours ;
- Un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre ;
- Une planification respectueuse du temps de repos quotidien de 12 heures entre deux vacations et/ou de 48 heures en cas d'alternance jour/nuit, pour les vacations de 9 heures et plus.
Avantages salariaux : Avantages CSE, Prévoyance santé
Compétences requises
- Dynamisme
- Autonomie
- Compte-rendu
- Pro-activité
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Planification
- Rédaction de comptes rendus