Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - IBIS Saint Nazaire - Trignac

Dans une ambiance bienveillante, décontractée et professionnelle, rejoignez notre hôtel ibis Saint-Nazaire Trignac 3*, classé 2ème meilleur hôtel ibis de France en 2024 en terme de satisfaction client. Nous recherchons un ou une réceptionniste de talent pour compléter notre équipe. Vous gérez : - La réception générale (accueil, réservation, livraison, petits déjeuners, bar, repas ),- Traitement des réservations- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel- Garantir la qualité de la prestation proposée au client- Fidéliser le client- Être responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débitrices- Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Vous aurez aussi l'opportunité de proposer, organiser, ou animer des événements à destination des clients hébergés ou non ( Jeux, Matchs, Cours de sport, ...) Compétences : - Une bonne présentation et le sourire aux lèvres- Un attrait pour les relations humaines- Être organisé(e) et dynamique- Avoir le gout et la maîtrise du Français et de l'anglais (être en capacité d'échanger en anglais avec la clientèle étrangère).- Maîtrise un minimum les logiciels Outlook et Excel- Les Plus : la maîtrise des logiciels ResaWeb, Opera Cloud, et une autre langue européenne- Expérience exigée, dans le domaine de l'accueil client, l'hôtellerie, le tourisme ou la restauration Les bonus : - Prime mensuelle sur la performance de l'entreprise + Deuxième Prime sur la satisfaction client- Remise dans tous les Hôtels du groupe Accor et ses partenaires- Une équipe bienveillante et stable- Une mutuelle d'entreprise- CDI 39H hebdomadaire (35h + 4 supp maj à 10%)- 50% transport en commun - Repas offerts Venez vous lancer dans une nouvelle aventure à nos côtés !N'attendez plus montez à bord !A vos CV !

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Aptitudes informatiques (suite office) Langues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Outlook
• Anglais
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Facturation
• Français
• Fidélisation des clients