Alternant- Responsable de Réception H/F - France Travail

Dans le cadre de notre partenariat avec un le RESIDHOME BERGES DE LA LOIRE à Nantes, vous suivez une formation en contrat d'apprentissage ou contrat professionnelle pour obtenir le titre BACHELOR " Responsable de service en hôtellerie restauration et tourisme" de niveau Bac +3

-Formation en alternante sur Nantes- au sein du CAMPUS de Sainte-Anne ( ALTER NANTES)
-14 semaines de cours de 35 heures.

Contenu de la Formation- Responsable de servie ne hôtellerie restauration et Tourisme

BLOC 1 :
Conduire la performance d'une unité de profit.
BLOC 2 :
Établir et mettre en oeuvre les actions marketing du service.
BLOC 3 :
Garantie et développement de la relation client.
BLOC 4 :
Manager une équipe.
BLOC 5 :
Piloter un projet

Experience: 1 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.