Assistante Commerciale H/F - Ouvertures Conseils 44

Au sein de l'agence et en étroite collaboration avec le Responsable d'Agence, vous assurez un rôle central dans la coordination des activités commerciales, administratives et opérationnelles.

À ce titre, vous serez chargé(e) de :

Accueillir et renseigner les clients au sein du showroom.
Gérer les prises de rendez-vous et qualifier les demandes clients pour les commerciaux.
Planifier les chantiers et assurer leur suivi administratif.
Organiser et coordonner l'activité des équipes de pose afin de garantir le bon déroulement des interventions.
Piloter l'ensemble de l'activité commerciale à l'aide d'un CRM dédié à notre marque.
Assurer la gestion administrative courante de l'agence.

Véritable relais entre les clients, les équipes terrain et la direction, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l'agence.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Implémenter des solutions CRM efficaces,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels,Planifier et organiser des réunions commerciales,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Notes de frais
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Traitement du courrier