Receptionniste H/F - Bo & Mia

Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) - Hôtel 3, Bar et Restaurant au coeur de La Baule

La Baule-Escoublac (44) - Place du Marché, à 5 minutes à pied de la plage
Contrat : CDD saisonnier jusqu'à fin septembre
35h / semaine - horaires en shift matin ou soir - 2 jours de repos consécutifs

Rejoignez une maison à taille humaine au coeur de La Baule

Notre hôtel 3 étoiles de 31 chambres, avec restaurant et bar, accueille une clientèle en quête de convivialité, de confort et d'un service attentionné. Situé en plein centre de La Baule, entre la place du Marché et l'océan, notre établissement cultive une ambiance chaleureuse où professionnalisme rime avec esprit d'équipe.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour participer à l'expérience unique que nous offrons à nos clients.

Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire que nos clients découvrent. et celui dont ils se souviennent.

Au quotidien, vous assurez :

- L'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et bonne humeur
- Les check-in et check-out de manière fluide et personnalisée
- La gestion des réservations (téléphone, e-mails, plateformes de réservation)
- Les encaissements et la facturation
- Le renseignement et le conseil auprès des clients : activités, restaurants, découvertes locales
- La coordination avec les équipes de l'hôtel (étages, maintenance, direction)
- La mise en place et le suivi du petit-déjeuner certains matins
- Une participation active à la bonne vie de l'établissement grâce à votre polyvalence

Le profil que nous recherchons
Vous aimez le contact humain et le rythme dynamique de l'hôtellerie ? Vous appréciez les environnements où aucune journée ne se ressemble ?

Vous êtes probablement la personne qu'il nous faut si vous avez :

- Le sens du service et de l'accueil
- Une excellente présentation et un très bon relationnel
- De l'organisation, de la rigueur et de l'autonomie
- Une vraie capacité d'adaptation et de polyvalence
- Une aisance avec les outils informatiques
- Un bon niveau d'anglais

- Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais votre personnalité et votre motivation feront aussi la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'un bon environnement de travail fait toute la différence :

- Un cadre de travail à deux pas de l'océan
- Une équipe soudée et bienveillante
- Un planning équilibré
- Des possibilités d'évolution
- Un établissement vivant avec hôtel, restaurant et bar
- Une expérience enrichissante dans une structure à taille humaine

Envie de rejoindre l'aventure ?

Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur vous.
Nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous faire découvrir notre établissement et notre équipe.

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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