Technicien Support Informatique H/F - Centre Hospitalier de Saint Nazaire

Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible:

- 1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois
- 3 postes vacants à 100%

Missions principales:

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:

Support utilisateur et excellence technique:

- Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
- Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
- Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.

Gestion du parc informatique et projets:

- Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.
- Maintien et mise à jour du parc: via notre outil ITSM

Sécurité et conformité:

- Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
- Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.

Postes de Techniciens Support Informatique (H/F) à pourvoir en CDD et sur postes vacants à 100% dès que possible:

- 1 poste en contrat à durée déterminée à 100% d'une durée de 6 mois
- 3 postes vacants à 100%

Missions principales:

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:

Support utilisateur et excellence technique:

- Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
- Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
- Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.

Gestion du parc informatique et projets:

- Déploiement & configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.
- Maintien et mise à jour du parc: via notre outil ITSM

Sécurité et conformité:

- Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
- Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.

• Sens du relationnel
• Support informatique