Agent de Réservation H/F - 44

L'HOTEL BARRIERE L'HERMITAGE LA BAULE RECHERCHE UN(E) AGENT DE RESERVATION

Comme le bruit que feront vos pas sur la plage, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?

Au sein de l'une des plus belles baies d'Europe, l'Hôtel Barrière L'Hermitage se dresse sur une plage de sable fin de neuf kilomètres.

Les 200 Chambres et Suites de l'Hôtel Barrière L'Hermitage, récemment modernisées, se parent des codes balnéaires et transportent immédiatement dans une ambiance estivale résolument contemporaine.

L'Hôtel Barrière l'Hermitage compte deux restaurants et un bar proposant des ambiances différentes pour répondre à toutes les envies.

Aux côtés de votre équipe, Vous serez essentiel(le) pour garantir un service client exceptionnel et pour assurer le bon fonctionnement général. Aux côtés de passionné(e)s, vous aurez ainsi l'opportunité de faire rayonner davantage notre établissement au regard de ses nouveautés.

- Maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.
- Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
- Anticiper les demandes des clients et assurer leur satisfaction avant leur arrivée à l'hôtel.
- Gérer les réservations, leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
- Assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients si besoin.
- Coordonner avec les différents services de l'hôtel et mettre à jour les Cardex clients.
- Traiter de manière personnalisée toutes les réservations reçues par téléphone, e-mail ou autres canaux.
- Assurer le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations.
- Promouvoir les différents services de l'hôtel afin d'anticiper les demandes clients.
- Participer à la bonne ambiance au sein de votre équipe !