Technicien·ne de Maintenance Informatique - Alternance H/F - 44

Afin d'assurer le support informatique de la mission nantaise, Léo Lagrange Animation recherche un·e technicien·ne en alternance qui assurera le support utilisateur et la maintenance du parc informatique (notamment postes de travail, smartphones Android, tablettes, clé 4G et copieurs).

Rattaché·e à la Responsable des Ressources Humaines et en lien opérationnel avec la Direction des SI fédérale, le/la technicien·ne de maintenance assure le support utilisateurs au siège et sur l'ensemble des sites de la mission nantaise, et est à ce titre, le relai local de la DSI.

Missions (Activités et tâches)

Assistance, installation et maintenance des postes informatiques, logiciels, réseaux, copieurs et téléphonie de niveau 1 sur des incidents ou des demandes par les services ou les utilisateurs,

- Installer le matériel informatique, équipements réseau (bornes wifi, points d'accès), périphériques, équipements de téléphonie fixe et mobile, logiciels métiers et bureautique.
- Assurer l'assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs.
- Suivre le parc informatique (remise, charte d'utilisation), le stock des matériels, licences et consommables.
- Intervenir sur la maintenance à distance et sur site.
- Créer et suivre les comptes utilisateurs.
- Administrer techniquement le SharePoint (octroi des droits)

Profil

Savoir

- Maîtrise du système d'exploitation Windows 10 à Windows 11
- Maîtrise de tous les moteurs de recherche courants sur un poste de travail : Firefox, Google Chrome, Edge
- Suite Office Microsoft, Outlook
- Maîtrise des configurations usuelles d'un poste informatique, systèmes, outils bureautiques et périphériques
- Téléphonie mobile : Android

Savoir-être

- Sens de l'écoute
- Dialogue avec les utilisateurs en s'adaptant à leur niveau de connaissance et leurs attentes
- Travail en équipe
- Patience, politesse et courtoisie, ouverture d'esprit et convivialité
- Confidentialité
- Autonomie, réactivité, curiosité, force de proposition et bonnes aptitudes relationnelles
- Sens de l'organisation
- Rigueur

Savoir-faire

- Utiliser les outils de déploiement automatisé.
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
- Utiliser les outils de support à distance.
- Respecter les procédures.
- Notifier et suivre chaque intervention dans l'outil GLPI. Analyser des situations variées et complexes avec méthode.
- Prioriser ses tâches.
- Savoir demander de l'assistance.

Avantages sociaux

- Plan d'épargne entreprise
- Accord télétravail
- Activités sociales et culturelles proposées par le comité social et économique
- Action Logement
- Mutuelle et prévoyance
- Plan de développement des compétences

Qui sommes-nous ?

La Fédération Léo Lagrange, c'est une aventure humaine de plus de 70 ans au service de l'éducation populaire, de la citoyenneté et de l'économie sociale et solidaire. Avec 7 000 collaborateurs engagés, nous sommes un acteur clé des politiques publiques en petite enfance, animation socio-culturelle et formation.

Rejoignez nous et devenez acteur d'un changement durable au service de l'intérêt général !

Les conditions du poste:

Type de contrat : alternance

Horaires: du lundi au vendredi de 9h à 17h00

Salaire mensuel brut: de 583.36€ à 2160.59€ selon l'âge et le niveau dans le cycle de formation

Date de démarrage: dès que possible

Localisation : Pays de Loire - poste basé à Saint-Nazaire avec le tuteur et déplacements réguliers à Nantes sur le site d'exploitation - Permis B nécessaire

Profil recherché:

Diplôme:

Formation supérieure en informatique