Technicien de Proximité - End-User - N2 H/F - 44

Nava Engineering est un cabinet de conseil en prestation intellectuelle spécialisé dans le secteur industriel. Nous recherchons actuellement un Technicien de "Proximité / End-User N2" pour l'un de nos partenaires basé à Saint-Nazaire [44].

Les missions :

En tant que Technicien Proximité N2, vous serez en charge du support et de l'assistance aux utilisateurs sur site. Vous interviendrez de manière autonome afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.

Vos missions incluent :

- Assurer le support de proximité N2 auprès des utilisateurs (PC, téléphonie, périphériques, applications).
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques dans les délais impartis.
- Gérer les demandes liées aux environnements postes de travail (installation, configuration, migration, maintenance).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et assurer un suivi de qualité.
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour, renouvellement matériel).
- Escalader les incidents complexes vers le N3 si nécessaire.
- Contribuer au respect des procédures et bonnes pratiques ITIL.