Customer Experience Manager H/F - 44

Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés dans le Puy-de-Dôme en Auvergne. Présent dans 49 pays et rassemblant 9 335 collaborateurs, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits agroalimentaires. Focalisé sur le progrès génétique des plantes, Limagrain est le quatrième semencier mondial.Finalité du poste
Dans le cadre de la création du service Customer Experience & Communication, nous recherchons notre futur.e Customer Experience Manager pour contribuer à la création de la fonction.
Rattaché.e au siège français de La Ménitré (30 min d'Angers, 30 min de Saumur), au sein de la nouvelle Direction de l'Expérience client et de la Communication au périmètre mondial, votre mission sera de
* Contribuer à définir puis mettre en oeuvre la stratégie expérience client au sein de l'entreprise, en analysant les données clients et suivant les indicateurs pour améliorer le parcours et la satisfaction client.
* D'encadrer au quotidien une équipe de 4 experts en Marketing Communication international (Digital ; Événementiel ; Graphisme ; Création de contenus...) ; et d'animer différentes équipes dans le cadre de missions transverses.
* Gérer ou participer à des projets visant à développer l'expérience client et ses outils (amélioration du parcours client, création de services et solutions innovantes, résolution de problèmes...)
* Au sein de l'entreprise, contribuer au développement de la culture client auprès des équipes des différents départements, notamment en collaboration avec la Responsable Communication interne.